Charte de Croissance Kontenti
Notre engagement envers vous — ce que nous livrons, quand, et comment nous mesurons le succès.
Sans jargon marketing. Que du concret.
📋 Qu’est-ce que la Charte de Croissance ?
La Charte de Croissance est un document que nous signons ensemble au démarrage de la collaboration. Elle contient nos engagements mutuels, un calendrier réaliste de résultats et des règles claires pour mesurer le succès.
Pourquoi ? Parce que 71% des entreprises abandonnent leur agence social media avant d’obtenir des résultats — à cause d’attentes irréalistes, pas d’un mauvais travail. Cette charte résout ça.
📅 Calendrier des Résultats Réalistes
| Période | Ce qu’on fait | Ce qu’il NE faut PAS attendre | Ce que vous verrez |
|---|---|---|---|
| Mois 1 Fondations | Onboarding 48h · optimisation profil · premiers posts et Stories · calibration de la voix de marque | De nouveaux clients via social media | Profil professionnel · cohérence visuelle · l’algorithme commence à vous “connaître” |
| Mois 2–3 Signaux | Posts + Stories réguliers · tests de formats · premiers Reels · analyse de ce qui fonctionne | Une explosion de followers | +20–80 abonnés locaux · portée croissante · premiers commentaires de prospects |
| Mois 4–6 Traction | Amplification de ce qui marche · Stories avec CTA · posts orientés conversion | Des centaines de nouveaux clients par mois | Premiers clients via Instagram · hausse des demandes · trafic web mesurable |
| Mois 6+ ROI | Optimisation conversion · stratégie saisonnière · tests de boost payant | — | ROI mesurable en PLN · afflux régulier de clients via social media |
✅ Nos Engagements (Kontenti)
- Compte opérationnel en 48 heures après signature
- Minimum 1 post/jour + 1 Story/jour sur Instagram
- Chaque post vous est soumis pour validation avant publication
- Rapport mensuel en langage business — résultats en PLN, pas en likes
- Réponse à vos messages en 24h (jours ouvrés)
- En cas de suspension du compte par Meta — on intervient sans frais supplémentaires
- On utilise vos photos et votre voix — pas de stocks génériques
🤝 Vos Engagements (Client)
- Vous fournissez 3–5 photos par mois (le smartphone suffit — on a un guide)
- Vous validez les posts dans les 48 heures (sans réponse = on publie)
- Vous nous informez des promos, événements et changements d’offre avec 1 semaine d’avance
- Minimum 3 mois de collaboration — car l’algorithme a besoin de temps
📊 Comment On Mesure le Succès ?
On ne traque pas les likes. On mesure les résultats business :
| Indicateur | Comment on mesure | Objectif (6 mois) |
|---|---|---|
| Nouveaux clients via social media | Sondage mensuel “Comment nous avez-vous connu ?” | Min. 2–5/mois |
| Portée locale | IG Insights · rayon 20km autour de votre localisation | +300% vs démarrage |
| Trafic web depuis IG | Google Analytics · lien UTM en bio | +150% vs démarrage |
| Demandes/réservations | Formulaire + téléphone + DM | Hausse mesurable |
| Taux d’engagement | % d’abonnés qui interagissent avec les posts | Min. 3% (moy. secteur : 1,2%) |
❓ Questions sur la Charte
Et si au mois 3 les résultats sont en dessous des attentes ?
On organise une session stratégique gratuite et on ajuste le plan. On ne laisse jamais un client sans explication.
Peut-on arrêter avant 3 mois ?
Oui, mais vous perdez le temps nécessaire à l’algorithme. Si vous avez des réserves sérieuses après le mois 1 — on en parle. Un remboursement partiel est possible dans des situations exceptionnelles.
À quoi ressemble le rapport mensuel ?
1 page PDF, envoyée automatiquement le 1er de chaque mois. Contient : portée, nouveaux abonnés locaux, top 3 posts, ROI estimé. Sans jargon marketing.
Que se passe-t-il si je ne fournis pas de photos ?
On travaille avec ce qu’on a — photos stock avec votre identité visuelle. Mais les vraies photos fonctionnent 3× mieux. C’est pourquoi le plan Croissance inclut une session photo (30 min/mois).
Prêt pour une vraie croissance ?
Signez la Charte et on démarre en 48 heures.
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